Política de Privacidad de Dola

Entrada en vigor: 17 de diciembre de 2025

Actualización: 31 de agosto de 2026

Introducción
Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y tratamos en general la información personal en relación con las aplicaciones, los sitios web, el software y los servicios relacionados (los “Servicios”) que enlacen o hagan referencia a esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento de datos: SPRING (SG) PTE. LTD., con domicilio social en Singapur (en lo sucesivo, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con: feedback@dola.com.

Qué información recopilamos

Recopilamos información de tres maneras: Información que usted proporciona, información recopilada automáticamente e información de otras fuentes. A continuación se proporcionan más detalles.

Información que nos proporciona

● Información de la cuenta. Cuando registra su cuenta, recopilamos información como su nombre de usuario, datos de contacto, contraseña y fecha de nacimiento. Algunos productos relacionados con Dola funcionan mediante un servicio de cuenta unificado, y puede utilizar su cuenta con esos productos para acceder a los Servicios.

● Contenido del usuario. Recopilamos información que usted introduce, carga, genera o proporciona de otro modo cuando interactúa con los Servicios. Algunos ejemplos son los “prompts” de texto y el historial de chat, así como los archivos, las grabaciones de voz y las fotos cargados por usted. No divulgue información personal o confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito u otra información confidencial, durante las interacciones por chat con los Servicios.

● Información de compra. Cuando realiza una compra utilizando los Servicios, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información sobre la compra y el método de pago.

● Información sobre encuestas, investigaciones y promociones. Recopilamos la información que usted proporciona si decide participar en una encuesta, investigación, campaña de marketing o evento realizado o patrocinado por nosotros.

● Información de comunicación. Cuando se pone en contacto o se comunica con nosotros de otro modo, recopilamos la información que nos envía, como su nombre y datos de contacto, justificante de identidad o edad, y el contenido de sus comunicaciones.

Información recopilada automáticamente

● Información técnica. Recopilamos determinada información sobre el dispositivo, el navegador y la conexión de red cuando accede a los Servicios, incluida su dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, la información sobre el operador móvil y la información sobre la configuración del sistema. También recopilamos información relacionada con el servicio, diagnóstico y rendimiento, como informes de fallos y registros de rendimiento.

● Información sobre la ubicación. Obtenemos su ubicación aproximada a partir de información como la dirección IP de su dispositivo.

● Información de uso. Recopilamos información sobre cómo interactúa con los Servicios, incluidos los metadatos asociados. Esto incluye información sobre el contenido que ve, busca, le gusta y guarda; la duración y la frecuencia de uso; sus reacciones y su configuración.

● Información inferida. Podemos inferir sus posibles preferencias u otras características, como su sexo, edad y aficiones en base a la información que tenemos sobre usted.

● Cookies. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y proporcionar los Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, así como sobre sus opciones en relación con las cookies, visite nuestra Política de cookies del Sitio web.

Información que obtenemos de otras fuentes

● Información de plataformas de terceros. Recibimos información de plataformas de terceros para proporcionarle ciertas funciones y características. Por ejemplo, podemos recibir su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o token de acceso si inicia sesión en los Servicios utilizando una plataforma de terceros, o información sobre su historial de navegación cuando utiliza nuestro plug-in de navegador.

● Información de proveedores de servicios de pago y gestión de transacciones. Recibimos información sobre usted de los proveedores de servicios de pago, como la confirmación de los pagos y los detalles de las compras.

● Información de terceros. Podemos recibir información sobre usted a partir de terceros, como nuestros socios de publicidad, análisis y medición, autoridades gubernamentales, fuentes disponibles públicamente y otros usuarios y terceros.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para gestionar, proporcionar, desarrollar y mejorar los Servicios, incluido para los siguientes fines:

● Proporcionar, adaptar y administrar los Servicios para usted y otros; por ejemplo, permitiéndole interactuar con varios chatbots. Nuestro sitio web y determinadas funciones disponibles tanto para los usuarios registrados como para los invitados.

● Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y asuntos relacionados con el servicio, y responder a sus solicitudes.

● Facilitar sus compras, lo que incluye compartir su información con proveedores de servicios de pago y gestión de transacciones, y otros proveedores de servicios para procesar sus pedidos.

● Mantener y mejorar la seguridad, la protección y la estabilidad de los Servicios, así como prevenir y abordar actividades inapropiadas o ilegales, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de servicio y otras políticas aplicables a usted, y cuando así lo permitan las leyes aplicables, mediante el escaneo, el análisis y la revisión del Contenido del usuario y de los metadatos asociados a fin de detectar infracciones.

● Mejorar y desarrollar los Servicios, por ejemplo, mediante la realización de investigaciones; del análisis del uso de los Servicios por parte de las personas; del desarrollo de nuevas funciones; y del entrenamiento y mejora de modelos de IA.

● Personalizar su experiencia, por ejemplo, recomendando contenido, informando mejor sobre las respuestas y proporcionándole funciones interactivas.

● Promocionar los Servicios, incluyendo también comunicaciones de marketing y el uso de plataformas publicitarias de terceros.

● Para cumplir con nuestras obligaciones legales, defender nuestros derechos e intereses y proteger los Servicios, así como los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, afiliados y terceros.

También podemos agregar o desidentificar su información para que ya no se le identifique y utilizar dicha información para cualquier fin.

Como se ha indicado anteriormente, podemos utilizar la información que nos proporcione para mejorar nuestros Servicios, incluido también para entrenar modelos de IA. Haga clic aquí para saber cómo puede quedar excluido.

Cómo compartimos su información

Compartimos su información personal de la siguiente manera:

Proveedores de servicios y socios comerciales y publicitarios.
Contratamos a proveedores de servicios y socios comerciales y publicitarios que nos ayudan a proporcionar, apoyar y desarrollar los Servicios, lo que incluye funciones tales como el servicio de atención al cliente, el suministro de contenido, las capacidades de registro o inicio de sesión, la supervisión de la atención al cliente y de la seguridad, las comunicaciones, el análisis web, las integraciones de IA, los servicios de publicidad, marketing y medición, y el pago en línea. En general, compartimos Información que nos proporciona, Información recopilada automáticamente e Información que obtenemos de otras fuentes con estos proveedores de servicios en la medida en la que sea necesario para que puedan prestar sus servicios. Estos proveedores de servicios y socios pueden incluir, por ejemplo:

● Servicios de inicio de sesión. En caso de que usted inicie sesión en los Servicios utilizando los detalles de su cuenta de terceros, compartiremos cierta Información técnica para facilitarlo.

● Proveedores de servicios de pago y gestión de transacciones. Cuando realiza una compra a través de nuestros Servicios, compartimos la información de compra relacionada con la transacción, y también podemos compartir cierta información técnica para mantenerla segura.

● Chatbots estándar. Cuando interactúa con nuestros chatbots, ciertos Contenidos de usuario e Información recopilada automáticamente pueden compartirse con los desarrolladores externos de herramientas de IA integradas, incluidos los LLM, para generar, optimizar y personalizar los resultados.

● Socios de publicidad, marketing y medición. Estos socios pueden recibir parte de su Información recopilada automáticamente a fin de ayudarnos a proporcionar y promocionar los Servicios, incluso a través de publicidad que se muestra en otras plataformas. Estos socios también pueden ayudarnos a nosotros y a nuestros socios a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

En algunos casos, cuando elige utilizar un servicio integrado de terceros, cierta Información que usted proporciona y la Información recopilada automáticamente podrían compartirse con ese tercero. Al utilizar dichas integraciones, usted acepta que cualquier información compartida pueda tratarse de conformidad con la política de privacidad y los Términos de uso de ese tercero. Por ejemplo, tenga en cuenta que los chatbots generados por los usuarios (independientes) que se ofrecen en los Servicios no operan en nombre ni bajo la dirección de Dola. Si decide interactuar con un chatbot generado por los usuarios que utiliza “plugins” y API de terceros, la información se envíe a los desarrolladores externos de dichos “plugins”/API, estará sujeta a las políticas y condiciones de dichos desarrolladores. Algunos de los Servicios dependen también de la integración con los servicios API de YouTube, y al utilizar los Servicios, usted acepta someterse a los Términos de servicio de YouTube (http://www.youtube.com/t/terms). Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite http://www.google.com/policies/privacy.

Nuestro Grupo empresarial. Compartimos la información descrita en “Qué información recopilamos” con los miembros de nuestro Grupo empresarial. Nuestro Grupo empresarial puede utilizar su información de forma coherente con esta Política de privacidad, lo que incluye funciones como almacenamiento, entrega de contenido, seguridad, investigación, análisis, pagos en línea, asistencia técnica y atención al cliente, mejora y desarrollo de productos y tecnología, incluida el entrenamiento de modelos de IA y moderación de contenido. Con sujeción a las leyes aplicables, los modelos de IA mejorados utilizando su información personal también podrían ser objeto de uso por entidades pertenecientes a nuestro Grupo empresarial.

Otros usuarios. Dependiendo de su configuración, cierta información, como los detalles de su perfil, pueden ser visibles para otros usuarios registrados.

Transacciones corporativas. También podemos compartir su información en relación con, o durante las negociaciones de, una transacción corporativa, como una fusión, consolidación, venta de activos o acciones, reorganización, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio, o en el improbable caso de quiebra.

Obligaciones y derechos legales. Podemos compartir la información descrita en “Qué información recopilamos” con fuerzas del orden público competentes, con órganos reguladores o agencias gubernamentales, juzgados u otros terceros si creemos de buena fe que hacerlo resulta necesario para:

● Cumplir con una obligación legal;

● proteger legítimamente los derechos, la propiedad y la seguridad de los Servicios, de nuestros usuarios, de los titulares de los derechos de autor y de otros.

● investigar posibles infracciones y hacer cumplir nuestros Términos de servicio o demás políticas; o

● detectar, investigar y prevenir el fraude, los problemas técnicos, las infracciones de los derechos de autor u otras actividades ilegales o engañosas.

Con su consentimiento. Podemos compartir su información con otros fines con su consentimiento o según lo indique.

Sus derechos y opciones

Usted podría tener derechos y opciones en lo que respecta a su información.

Sus derechos. Dependiendo de dónde viva, sus derechos en virtud de las leyes aplicables pueden incluir el derecho a acceder, suprimir, transferir o corregir su información personal; a ser informado de las formas en que tratamos su información personal; a oponerse y retirar su consentimiento para ciertas actividades de tratamiento; a presentar quejas ante las autoridades; y más. Algunos de sus derechos se aplican generalmente, mientras que otros solo se aplicarán en determinadas circunstancias. Y, dependiendo de la situación, estos derechos pueden estar sujetos por ley a algunas limitaciones.

Para obtener información detallada sobre los derechos y opciones específicos disponibles para usted en su país o región, consulte la subsección correspondiente en Información complementaria.

Para ejercer sus derechos de información personal, o si tiene preguntas o quejas relacionadas, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos establecidos en la sección Contacto. Antes de que podamos responder a su solicitud, es posible que se le pida que verifique su identidad o los datos de la cuenta o que proporcione información adicional para que podamos entender correctamente su solicitud.

Sus opciones. A través de la configuración de su cuenta, puede acceder y actualizar directamente cierta información personal, así como excluirse de ciertas funciones y usos, incluida la personalización mejorada y el entrenamiento de modelos.

Seguridad de los datos

La seguridad de su información es importante para nosotros. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales adecuadas diseñadas para evitar el acceso no autorizado, el robo, la divulgación, la modificación o la pérdida.

Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y para los otros fines establecidos en esta Política de privacidad. Los periodos de conservación reales varían en función de factores como el tipo de información y los propósito(s) del tratamiento; sus derechos y opciones en relación con la información; el cumplimiento normativo de nuestras obligaciones contractuales y legales; y nuestros intereses comerciales legítimos, tales como los motivos de seguridad y protección. Más allá de dicho periodo, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, a menos que las leyes o normativas aplicables exijan o permitan lo contrario.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede almacenarse en un servidor seguro ubicado fuera de su país de residencia. También podemos transferir su información personal internacionalmente para uno o más de los fines descritos en esta Política de Privacidad. Cualquier transferencia internacional o acceso a su información personal se realiza de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables. Puede encontrar más información sobre las transferencias internacionales de datos en la sección “Información complementaria”.

Edad mínima y usuarios más jóvenes

Actualizaciones de la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de la nueva Política de privacidad o proporcionaremos un aviso alternativo de conformidad con la legislación aplicable. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política deben dirigirse a:

SPRING (SG) PTE. LTD.

Correo electrónico: @dola.com

Dirección: 77 Robinson Road, #06-03, Robinson 77, Singapur (068896)

Información complementaria

Si accede o utiliza los Servicios en cualquiera de los países o regiones que se enumeran a continuación, se aplicará la Información complementaria relevante para esa jurisdicción. En caso de conflicto entre esas disposiciones específicas de la jurisdicción y el cuerpo principal de esta Política de privacidad, se sustituirá y prevalecerá la Información complementaria de la jurisdicción pertinente.

Australia

Algunas entidades de nuestro Grupo empresarial, ubicadas fuera de Australia, tienen acceso remoto limitado a su información para que puedan proporcionar ciertas funciones, como se describe en la sección “Cómo compartimos su información”.

Brasil

Ejercicio de los derechos de protección de datos. El derecho brasileño otorga ciertos derechos a las personas con respecto a sus datos personales. Por lo tanto, buscamos garantizar la transparencia y los controles de acceso para permitir que los usuarios se beneficien de los derechos mencionados.

Responderemos o cumpliremos con sus solicitudes para el ejercicio de sus derechos a continuación, de conformidad con la legislación aplicable y, cuando proceda, con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (“LGPD”):

● Confirmación de si sus datos personales se están tratando;

● Acceso a sus datos personales;

● Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;

● Anonimización, bloqueo o supresión de datos personales;

● Portabilidad de datos personales a un tercero;

● Oposición al tratamiento de datos personales;

● Acceso a información sobre entidades públicas y privadas con las que compartimos datos personales;

● Solicitud de detalles adicionales, cuando proceda, sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos utilizados para llevar a cabo dichas transferencias (por ejemplo, las Cláusulas contractuales tipo);

● Acceso a información sobre la posibilidad de negarse a proporcionar sus datos personales y las respectivas consecuencias, cuando corresponda;

● Retirada de su consentimiento; y

● Solicitud de una revisión de las decisiones tomadas, cuando corresponda, exclusivamente en función del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones tomadas para definir su perfil personal, profesional, de consumidor o de crédito, o aspectos de su personalidad.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contacto“ si no está satisfecho con la forma en que hemos respondido a cualquiera de sus solicitudes de derechos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ANPD”) brasileña.

Verificación de su identidad. Por su seguridad y para permitirnos asegurarnos de que no divulgaremos ninguno de sus datos personales a terceros no autorizados, podemos solicitar información y/o documentos específicos de usted con el fin de verificar su identidad, antes de que podamos responder adecuadamente a una solicitud recibida en relación con sus datos personales. Todos los datos y documentos recibidos en el proceso de respuesta a sus solicitudes se usarán con el objetivo estricto de analizar su solicitud, autenticar su identidad y, finalmente, responder a su solicitud.

Limitaciones a sus derechos. En ciertas situaciones, podemos tener razones legítimas para no cumplir con algunas de sus solicitudes. Por ejemplo, podemos optar por no divulgarle cierta información cuando esa divulgación pudiera afectar negativamente a nuestro negocio, como cuando exista un riesgo de violación de nuestros secretos comerciales o derechos de propiedad intelectual (DPI). Además, podemos abstenernos de cumplir con una solicitud de supresión de los datos cuando el mantenimiento de sus datos sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias o cuando dicho mantenimiento sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses en caso de que surja una disputa. Siempre que este sea el caso y no podamos cumplir con una solicitud que realice, le informaremos de las razones por las que no podemos cumplir con su solicitud.

Si tiene alguna duda sobre su privacidad, sus derechos o cómo ejercerlos, póngase en contacto con nosotros. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos dispuestos a aclararlas.

Transferencias internacionales de datos. Las transferencias de datos internacionales son necesarias para que podamos prestar y administrar los Servicios a nuestros usuarios. Realizamos dichas transferencias internacionales de datos a destinatarios tanto internos como externos para los fines descritos en la sección “Cómo compartimos su información” de esta Política de privacidad. Por ejemplo:

● Podemos almacenar sus datos personales en servidores seguros ubicados en Malasia y Singapur.

● Compartimos sus datos personales en todo el mundo dentro de nuestro Grupo empresarial.

● Podemos subcontratar el tratamiento de sus datos personales a nuestros proveedores de servicios o compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales externos.

● Podemos compartir sus datos personales con autoridades gubernamentales o judiciales competentes por motivos legales.

Durante todo el periodo de tratamiento, nos comprometemos a garantizar que los datos personales que tratamos estén protegidos, independientemente de su ubicación, y que las transferencias internacionales de datos se lleven a cabo de forma segura y en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. En consecuencia, adoptamos mecanismos legalmente válidos para llevar a cabo transferencias de datos internacionales (como las Cláusulas contractuales tipo emitidas por la ANPD, las cuales puede consultarseaquí), así como medidas de seguridad técnicas y administrativas, como:

● Políticas y procedimientos internos centrados en la privacidad y la protección de los datos personales;

● Formación obligatoria para nuestros empleados e implementación de normas internas centradas en la privacidad y la seguridad de la información;

● Controles de acceso, con restricciones basadas en la necesidad y en funciones específicas;

● Cifrado para proteger los datos, tanto en reposo como en tránsito; y

● Registro para fines de supervisión y auditoría de actividades.

Registros de acceso. Conservamos sus registros de acceso a aplicaciones, de forma confidencial, en un entorno controlado y seguro, durante al menos seis (6) meses, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

DPD. Puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a: dpobrasil@bytedance.com.

Idioma. Esta Política de Privacidad puede haber sido redactada tanto en lengua inglesa como portuguesa. Si usted es un usuario residente en Brasil, puede consultar la versión en portugués, que será la que prevalezca.

Espacio Económico Europeo (“EEE”), Suiza y Reino Unido (“RU”)

Bases jurídicas para el tratamiento. Utilizamos sus datos personales cuando tenemos una “base jurídica” para ello. Nuestras bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales descritas en esta Política de Privacidad se establecen en la tabla siguiente.

Transferencias internacionales de datos. En algunos casos, los datos personales que recopilamos sobre usted pueden transferirse, tratarse y/o almacenarse en países fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza (por ejemplo, a nuestros proveedores de servicios y socios).

Para dar soporte a nuestras operaciones globales:

● Podemos almacenar los datos personales descritos en la sección “Qué información recopilamos” en servidores seguros ubicados en Indonesia, Malasia, Singapur y los Estados Unidos.

● Algunas entidades de nuestro Grupo empresarial que están ubicadas fuera del país o región donde se recogieron los datos podrían tener acceso remoto limitado a sus datos personales para que puedan proporcionar ciertas funciones, como se describe en la subsección “Nuestro Grupo empresarial” de “Cómo compartimos su información”.

● Podemos compartir “Qué información recopilamos” con proveedores de servicios y demás entidades de terceros ubicadas fuera de su país o región de residencia, como se describe en “Cómo compartimos su información”.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, nos aseguramos de que se beneficien de un nivel adecuado de protección de datos basándonos en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. A continuación se ofrece más información al respecto:

● Decisiones de adecuación. Se trata dedecisiones de la Comisión Europea en virtud del artículo 45 del RGPD (o su equivalente aprobado para el Reino Unido y Suiza) en las que se reconoce que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

● Cláusulas contractuales tipo. La Comisión Europea ha aprobado las cláusulas contractuales del artículo 46 del RGPD que permiten a las empresas del EEE transferir datos fuera del EEE, incluso a países sin una decisión de adecuación. Estas (y su equivalente aprobado para el Reino Unido y Suiza) se denominan cláusulas contractuales tipo.

Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contacto” y más adelante.

Sus derechos.

Tiene los siguientes derechos:

● El derecho a solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales y acceso a una copia de los datos personales que conservamos.

● El derecho a solicitar la actualización o la eliminación de sus datos personales o limitar el tratamiento de sus datos personales.

● Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato con usted y el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, el derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y automatizado, legible por máquina o que sus datos personales se transmitan directamente a otra empresa, cuando sea técnicamente factible.

● Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de ninguna actividad de tratamiento que haya tenido lugar antes de dicha retirada, ni afectará al tratamiento de sus datos personales realizado basándose en motivos de tratamiento legales distintos del consentimiento.

● El derecho a no estar sujeto a ninguna decisión individual automática, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar, a menos que tengamos su consentimiento, esté autorizado por la legislación de la Unión Europea o el Derecho local, o sea necesario para la ejecución de un contrato.

● El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes que puedan anular su derecho. Si se opone a dicho tratamiento, le pedimos que indique los motivos de su oposición para que podamos examinar el tratamiento de sus datos personales y equilibrar nuestro interés legítimo en el tratamiento y su oposición al mismo.

● Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de su información cuando (a) esté cuestionando la exactitud de la información, (b) la información haya sido tratada ilegalmente, pero se esté oponiendo a la supresión de esa información, (c) cuando necesite que la información se conserve para la búsqueda o defensa de una reclamación legal, o (d) se haya opuesto al tratamiento y esté esperando el resultado de esa solicitud de oposición.

● El derecho a no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o nuestras relaciones comerciales existentes.

● Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control sobre nuestra recopilación y utilización de sus datos personales. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad de control local en los datos de contacto que figuranaquí (para el EEE) yaquí (para el Reino Unido). Ciertas autoridades de control le exigirán que agote nuestro propio proceso interno de quejas antes de examinar su reclamación.

Antes de que podamos responder a una solicitud para ejercer uno o más de los derechos enumerados anteriormente, es posible que se le pida que verifique su identidad o los datos de su cuenta.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: @dola.com.

Cookies. A menos que esté exento, obtendremos su consentimiento para el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra Política de cookies web.

Responsable del tratamiento de datos. El responsable del tratamiento de sus datos personales es: SPRING (SG) PTE. LTD.

Representantes del RGPD.

Si reside en el Reino Unido, nuestro representante designado en materia del RGPD es:

Cosmo Technology Private Limited

Kaleidoscope,

4 Lindsey Street,

Londres,

Reino Unido,

EC1A 9HP

Si reside en el EEE o Suiza, nuestro representante designado en materia del RGPD es:

Mikros Information Technology Ireland Limited

Mespil Business Centre

Mespil House

Sussex Road

Dublín 4

Irlanda

Indonesia

Sus opciones. A petición suya, facilitaremos la visualización, publicación, transmisión, difusión o acceso a sus datos personales a terceros. Puede retirar dicho consentimiento a nuestra divulgación de datos personales a terceros.

Puede también solicitarnos que (i) le divulguemos el historial de los datos personales que hayamos recopilado; o (ii) suprimamos y eliminemos sus datos personales que hayamos recopilado en nuestro servidor. Tenga en cuenta que, al solicitarnos que borremos y eliminemos sus datos personales, o al retirar su consentimiento a la divulgación y/o recopilación de sus datos personales, es posible que no pueda utilizar algunas de las características y funciones del nombre del Producto.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contacto”.

Notificación. En caso de producirse una vulneración que afecte a sus datos personales, le notificaremos y le proporcionaremos información sobre dicha vulneración.

Conservación de datos. Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios. Cuando no necesitemos su información para prestarle los Servicios, la conservamos solo mientras tengamos un fin comercial legítimo para conservar dicha información. No obstante, hay ocasiones en que es probable que conservemos esos datos durante cinco (5) años (o más tiempo si fuera necesario) de conformidad con nuestras obligaciones legales o cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales.

Cuando haya terminado su uso de los Servicios y haya transcurrido el período de conservación de cinco (5) años, almacenaremos su información en un formato agregado y anonimizado. La información no identificable personalmente puede conservarse indefinidamente para su análisis.

América Latina

Si utiliza los servicios en la Latinoamérica de habla hispana, se aplicarán los siguientes términos adicionales y prevalecerán en caso de conflicto con el cuerpo principal de esta Política de privacidad.

Cómo usamos sus datos personales. La mayoría de los fines del tratamiento descritos en la sección “Cómo utilizamos su información” de esta Política de Privacidad son fines necesarios. El siguiente es un fin secundario para el cual, por la presente, solicitamos su consentimiento según lo requerido por las leyes aplicables:

● Promocionar los Servicios mediante el uso de plataformas publicitarias de terceros que ofrezcan publicidad para los Servicios.

● Revisar, mejorar y desarrollar los Servicios como por ejemplo, realizando encuestas e investigaciones voluntarias; y mejorando y entrenando nuestros modelos de IA.

● Personalizar e individualizar su experiencia en los Servicios, por ejemplo, recomendando contenido, informando mejor de las respuestas y proporcionándole funciones interactivas.

El fin anterior nos permite brindarle una mejor experiencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para estos fines. Según lo requerido por las leyes vigentes, le ofrecemos la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo utilizamos sus datos personales y ejercer sus derechos, tal como se estipula en la siguiente sección “Sus derechos”. También le ofrecemos opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos sus datos personales, y puede limitar cierto tratamiento utilizando las herramientas disponibles en los ajustes de su cuenta o haciendo clic en el enlace “darse de baja” o en el mecanismo indicado en cualquier correo electrónico de marketing o publicidad que le enviemos.

Proporcionar datos incorrectos o inexactos puede afectar a la eficiencia, la finalidad, el objetivo o cualquier otro aspecto de los Servicios. En algunos casos, si se niega a proporcionar sus datos, es posible que se le restrinja el uso de ciertas funciones.

Cómo compartimos sus datos personales. Podemos compartir sus datos personales con un tercero para fines distintos al tratamiento en nuestro nombre. Sus datos personales también pueden transferirse/transmitirse a servidores o centros de datos fuera del país donde vive, como Malasia y Singapur, para su almacenamiento y/o tratamiento.

Las categorías de los destinatarios de sus datos personales y sus fines se describen en la sección “Cómo compartimos su información” del cuerpo principal de la Política de privacidad. Para obtener información sobre cómo nosotros, nuestros socios comerciales o nuestros proveedores de servicios (incluidos miembros, subsidiarias o afiliadas de nuestro Grupo empresarial, incluidos aquellos fuera del país donde vive) podemos tratar datos personales, utilice la sección “Contacto” expuesta anteriormente.

Al proporcionarnos sus datos personales y utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento a las actividades de intercambio y transferencia de datos descritas en las secciones “Cómo compartimos su información” y “Transferencias internacionales de datos” de esta Política de privacidad que requieren su consentimiento. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento del modo descrito a continuación.

Sus derechos. Usted podría tener derechos y opciones en lo que respecta a sus datos personales. Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, sus derechos en virtud de las leyes aplicables pueden incluir lo siguiente: conocer, acceder, eliminar, actualizar o corregir/rectificar sus datos personales; estar informado de las formas en que tratamos sus datos personales; limitar el uso y la divulgación de sus datos; derecho de transmisión y portabilidad de datos; revocar su consentimiento y solicitar pruebas de su consentimiento; oponerse a ciertas actividades de tratamiento; no verse afectado por una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado; y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente, cuando proceda, pero especialmente si rechazamos su solicitud o no respondemos de manera oportuna.

La revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad de nuestro uso o tratamiento de sus datos realizados antes de dicha revocación. Algunos de sus derechos se aplican en general, mientras que otros solo se aplicarán en determinadas circunstancias y jurisdicciones y, dependiendo del escenario, estos derechos podrían estar sujetos a ciertas limitaciones por ley.

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviando su solicitud a losdatos de contacto establecidos en la sección “Contacto”. Sus solicitudes para ejercer sus derechos se resolverán lo antes posible de acuerdo con la naturaleza de su solicitud y dentro de los términos establecidos en la legislación aplicable. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si no está satisfecho con la forma en que hemos respondido a cualquiera de sus solicitudes de derechos.

Nigeria

Bases jurídicas para el tratamiento. Nos atenemos a los principios pertinentes para el tratamiento de los datos personales según lo estipulado en la legislación nigeriana. Recopilamos y utilizamos datos personales para ofrecer los Servicios según lo descrito en esta Política de privacidad. Al registrarse y/o utilizar los Servicios, usted acepta el tratamiento y el uso de sus datos personales en conformidad con esta Política de privacidad. Tratamos sus datos personales sobre la base de que su tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato que usted va a celebrar o que ya ha celebrado. En algunas circunstancias, es posible que tengamos que tratar sus datos para otros fines que no son necesarios para la ejecución de un contrato. En tales casos, el tratamiento puede basarse en (i) nuestros intereses legítimos; (ii) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; (iii) el consentimiento que nos haya proporcionado; (iv) el cumplimiento de una tarea de interés público; y/o (v) la protección de intereses vitales.

Transferencias internacionales. Las transferencias internacionales de datos son necesarias para prestarle nuestros servicios, y sus datos personales también pueden transferirse a servidores o centros de datos fuera de su país de residencia, como Malasia y Singapur, para su almacenamiento y/o tratamiento. Si se encuentra en Nigeria, nos basamos en la ejecución del contrato o, cuando sea necesario, en cualquier otra base legal para la transferencia internacional de los datos en virtud de las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

Sus derechos. En la medida en que las leyes, las normativas y los reglamentos pertinentes en materia de privacidad de datos reconozcan sus derechos y libertades como propietario de los datos, además de los derechos enumerados anteriormente, tendrá derecho a: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando la base legal de nuestro tratamiento sea el consentimiento; a oponerse al tratamiento de sus datos personales; a solicitar la restricción del tratamiento en circunstancias específicas; y a la portabilidad de los datos.

Tratamiento. Podemos tratar sus datos personales mediante métodos manuales y automatizados. Utilizamos su información para hacer cumplir nuestros Términos de servicios y nuestras políticas (a través de una combinación de tecnología que incluye medios automatizados y moderación humana). Esto puede incluir eliminar contenido, o suspender o prohibir su cuenta si determinamos que usted está infringiendo nuestros Términos de servicio u otras políticas. Usted tiene derecho a no estar sujeto a decisiones que se basen únicamente en un tratamiento automatizado de datos que tenga un efecto legal o similar significativo sobre usted. Sin embargo, es posible que no tenga el amparo de este derecho cuando dicha decisión sea necesaria para la ejecución del contrato con firme nosotros, cuando nos haya dado su consentimiento o en función de lo que autorice la ley.

Reclamaciones y reparaciones. Puede presentar quejas, ejercer sus derechos o buscar cualquier reparación, o ponerse en contacto con nuestro Equipo de privacidad, usando los datos que se indican en la sección “Contacto”. Antes de que podamos responder a una solicitud para ejercer uno o más de los derechos enumerados anteriormente, es posible que se le pida que verifique su identidad o los datos de su cuenta. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Nigeria por correo electrónico a info@ndpc.gov.ng o a través de plataformas disponibles para la presentación de reclamaciones a través de su sitio web enhttps://ndpc.gov.ng/.

Filipinas

Sus derechos. En la medida en que las leyes, normas y reglamentos pertinentes sobre privacidad de datos reconozcan sus derechos y libertades como interesado, usted tendrá derecho a la información, oposición, acceso, rectificación, supresión o bloqueo, a presentar reclamaciones ante la Comisión de Privacidad Nacional de Filipinas, indemnización y portabilidad de datos. Antes de que podamos responder a una solicitud para ejercer uno o más de los derechos enumerados anteriormente, es posible que se le pida que verifique su identidad o los datos de su cuenta.

Corea del Sur

Conservación de datos. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y para los otros fines establecidos en esta Política de privacidad. Continuaremos almacenando sus datos personales conforme a los siguientes plazos de prescripción legal, cuando proceda, e incluidos, entre otros:

● Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico:

o Registros sobre la cancelación de un pedido, el pago de un artículo comprado y el suministro de un bien/servicio: 5 años

o Registros sobre la gestión de quejas o disputas de los consumidores: 3 años

o Registros en anuncios y etiquetas: 6 meses

● Ley de Protección de los Secretos de las Comunicaciones

o Registros de sus visitas a nuestra web: 3 meses

Destrucción de datos personales. Destruimos los datos personales cuyos fines de recopilación conforme al consentimiento que usted haya dado, o cuyos periodos de uso para los que usted haya dado su consentimiento, o que se indicaron en la Política de Privacidad, han caducado. Destruimos sus datos personales de forma que no puedan ser recuperados por el departamento correspondiente.

Sus derechos. Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificar cualquier dato personal inexacto, a solicitar la supresión de sus datos personales y a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales. También puede tener derecho a excluirse de las transferencias internacionales de sus datos personales, siempre que dichas transferencias no sean necesarias para proporcionarle los Servicios. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contacto”.

Seguridad de los datos. Trabajamos arduamente para proteger los Servicios y a nuestros usuarios contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de la información que conservamos. Con este fin, contamos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, incluida una política interna de protección de datos, que limitan el acceso a los datos personales según sea necesario y controlan el acceso a las instalaciones donde se tratan los datos personales.

Encargo del tratamiento y/o transferencia de datos personales al extranjero. Confiamos sus datos personales a miembros de nuestro Grupo empresarial, proveedores de servicios y otros destinatarios descritos en la sección “Cómo compartimos su información” de la Política de Privacidad, algunos de los cuales se encuentran en el extranjero, con sujeción a su consentimiento o notificaciones, si procede. Cuando transferimos sus datos personales fuera de Corea del Sur, lo hacemos para los fines descritos en esta Política de privacidad. Las entidades que reciben y tratan sus datos personales se comprometen a usar y almacenar dichos datos personales de conformidad con las normas nacionales e internacionales, incluyendo tomar todas las medidas físicas y técnicas convenientes para proteger sus datos personales.

Turquía

Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales. Nos basamos en las siguientes bases jurídicas mientras tratamos sus datos personales de acuerdo con el artículo 5 de la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 (“Ley de Protección de Datos”):

● el tratamiento está previsto o establecido explícitamente por las leyes;

● el tratamiento de sus datos personales es necesario, siempre que esté directamente relacionado con la celebración o cumplimiento del contrato entre nosotros;

● el tratamiento es obligatorio para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales;

● los datos pertinentes los ha puesto usted mismo a disposición del público;

● el tratamiento es obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho;

● el tratamiento es obligatorio para nuestros intereses legítimos, siempre que no infrinja sus derechos y libertades fundamentales;

● su consentimiento explícito (tenga en cuenta que nos amparamos en esta base jurídica solo cuando requerimos su consentimiento para el tratamiento y no nos amparamos en esta base jurídica si y cuando nos basamos en alguna de las demás bases jurídicas indicadas anteriormente).

Sus derechos. De acuerdo con el artículo 11 de la Ley de Protección de Datos, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

● el derecho a saber si tratamos sus datos personales;

● el derecho a solicitar información con respecto a dicho tratamiento, si tratamos sus datos personales;

● el derecho a conocer los fines del tratamiento y si se usan para tal fin o no;

● el derecho a conocer los terceros dentro o fuera del país a los que transferimos sus datos personales;

● el derecho a solicitar la corrección de datos personales incompletos o inexactos;

● el derecho a solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en las condiciones establecidas en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos;

● el derecho a solicitar que notifiquemos a los terceros a los que transferimos sus datos personales la corrección, supresión o destrucción de sus datos personales según su solicitud dentro del alcance de los dos elementos anteriores;

● el derecho a oponerse a los resultados negativos sobre usted que se deban al análisis de sus datos personales tratados únicamente por medios automatizados;

● el derecho a reclamar indemnización por daños y perjuicios incurridos debido al tratamiento ilegal de sus datos personales.

Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección “Contacto”.

Las peticiones indicadas en su solicitud se resolverán lo antes posible según la naturaleza de su solicitud y en un plazo máximo de treinta (30) días, de forma gratuita. Sin embargo, si su solicitud incurre en costes adicionales para nuestra empresa, es posible que se le cobre de conformidad con la Comisión de Protección de Datos Personales de Turquía.

Idioma. Si es usted un usuario ubicado en Turquía, prevalecerá la versión turca de esta Política de privacidad (cuando esté disponible).

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Cómo compartimos sus datos personales. Al utilizar los Servicios en los EAU, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y da su consentimiento para que compartamos sus datos personales de acuerdo con el cuerpo principal de esta Política de privacidad.

Legislación aplicable y resolución de disputas. Al utilizar los Servicios en los EAU, esta Política de privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los EAU. En caso de conflicto entre las partes en relación con esta Política de privacidad:

● cuando la disputa se refiera a una reclamación por una suma dentro de los límites especificados por el Tribunal de Reclamaciones Menores del DIFC en cada momento, la disputa será remitida por cualquiera de las partes al Tribunal mencionado; y

● para todas las demás disputas, las partes solicitarán la resolución de dicha disputa por mediación de conformidad con las Reglas de Mediación del Centro de Arbitraje DIFC-LCIA, cuyas Reglas de Mediación se consideran incorporadas por referencia a esta cláusula. Si la disputa no se resuelve por mediación en un plazo de treinta (30) días desde el inicio de la mediación, o el periodo adicional que las partes acuerden por escrito, la disputa se remitirá y resolverá finalmente mediante arbitraje en virtud de las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje DIFC-LCIA, cuyas Reglas de Arbitraje se consideran incorporadas por referencia a esta cláusula. El idioma que se usará en la mediación y en el arbitraje será el inglés. En todo procedimiento de arbitraje iniciado de conformidad con esta cláusula, el número de árbitros será uno y el arbitraje se llevará a cabo en Dubái.

Métodos de tratamiento de sus datos personales. Podemos tratar sus datos personales mediante métodos manuales o automatizados.

Sus derechos y opciones. Sujeto a ciertas excepciones, usted tiene derechos y obligaciones legales en virtud de las leyes aplicables. En particular, usted tiene los siguientes derechos legales:

● Derecho a saber;

● Derecho a dar su consentimiento y retirarlo;

● Derecho de acceso;

● Derecho a eliminar datos;

● Derecho a limitar el tratamiento de datos;

● Derecho a recibir datos;

● Derecho a oponerse al tratamiento de datos;

● Derecho a presentar una queja, denunciar o iniciar demandas;

● Derecho a reclamar daños y perjuicios; y

● Derecho a la autoprotección.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles que figuran en la sección “Contacto”, y responderemos a su solicitud independientemente de la ubicación en la que se almacenen sus datos personales.

Usted tiene las siguientes obligaciones legales:

● Proteger sus propios datos personales;

● Solicitar a otras organizaciones y personas físicas relevantes que protejan sus datos personales;

● Respetar y proteger los datos personales de otros;

● Proporcionar datos personales completos y precisos tras dar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales; y

● Otras obligaciones en virtud de las leyes aplicables.