Política de privacidade da Dola

Data de vigência: 31 de agosto de 2026

Introdução
Esta política de privacidade (“Política de privacidade”) explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e, de outra forma, processamos informações pessoais associadas aos aplicativos, sites, softwares e serviços relacionados (“Serviços”), que fornecem link ou fazem referência a esta Política de privacidade.

Controlador de dados: SPRING (SG) PTE. LTD., com sede em Singapura [“nós”, “nos/conosco” ou “nosso(a)(s)”].

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de privacidade ou sobre como utilizamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco em feedback@dola.com.

Quais informações coletamos

Coletamos informações de três formas: Informações que você fornece, Informações coletadas automaticamente e Informações obtidas de outras fontes. Veja mais detalhes abaixo.

Informações que você fornece

● Informações da conta. Ao fazer o cadastro de uma conta, coletamos informações como seu nome de usuário, suas informações de contato, sua senha e data de nascimento. Determinados produtos relacionados à Dola operam utilizando um serviço de conta unificado, e você pode usar a sua conta com esses produtos para acessar os Serviços.

● Conteúdo do usuário. Coletamos as informações que você inserir, carregar, gerar ou, de outra forma, fornecer ao interagir com os Serviços. Exemplos dessas informações incluem seus comandos de texto e histórico de bate-papo, bem como arquivos enviados, gravações de voz e fotos. Não divulgue informações pessoais ou sigilosas, como senhas, números de cartão de crédito ou outras informações confidenciais ao utilizar a função de bate-papo com os Serviços.

● Informações de compras. Ao fazer uma compra usando os Serviços, nós ou nossos prestadores de serviços podem coletar informações sobre ela e a forma de pagamento.

● Informações de pesquisas, estudos e promoções. Coletamos as informações que você fornece ao optar por participar de pesquisas, estudos, campanhas de marketing ou eventos conduzidos ou patrocinados por nós.

● Informações de comunicações. Ao entrar em contato ou, de outra forma, se comunicar conosco, coletamos as informações que você nos enviar, como seu nome e informações de contato, comprovante de identidade ou idade e o conteúdo das suas comunicações.

Informações coletadas automaticamente

● Informações técnicas. Coletamos determinadas informações de dispositivo, navegador e conexão de rede quando você acessa os Serviços, inclusive seu endereço IP, os identificadores exclusivos do seu dispositivo, informações de operadora e dispositivo móvel e informações de configurações do sistema. Também coletamos informações relacionadas ao serviço, diagnóstico e desempenho, como relatórios de falhas e registros de desempenho.

● Informações de localização. Obtemos sua localização aproximada por meio de informações como o endereço IP do seu dispositivo.

● Informações de uso. Coletamos informações sobre como você interage com os Serviços, inclusive metadados associados. Isso inclui informações sobre o conteúdo que você visualiza, pesquisa, curte e salva; a duração e a frequência do seu uso; seus comentários; e suas configurações.

● Informações inferidas. Podemos inferir as suas preferências prováveis ou outras características suas, como gênero, faixa etária e hobbies, com base nas informações que tivermos a seu respeito.

● Cookies. Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para operar e fornecer os Serviços. Para saber mais sobre o nosso uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, bem como as suas opções em relação a cookies, consulte nossaPolítica de Cookies na internet.

Informações obtidas de outras fontes

● Informações de plataformas de terceiros. Recebemos informações de plataformas de terceiros para fornecer determinados recursos e integrações. Por exemplo, podemos receber seu nome de usuário, e-mail ou token de acesso, se você acessar os Serviços por meio de plataformas de terceiros, ou informações sobre seu histórico de navegação, ao usar nosso plug-in do navegador.

● Informações do provedor de realização de pagamentos e transações. Recebemos informações sobre você de prestadores de realização de pagamento, como confirmação de pagamento e detalhes de compras.

● Informações de terceiros. Podemos receber informações a seu respeito de outras pessoas, como dos nossos parceiros de publicidade, análise e medição, de autoridades governamentais, de fontes disponíveis publicamente e de outros usuários e terceiros.

Como usamos suas informações

Usamos suas informações para operar, disponibilizar, desenvolver e aprimorar os Serviços, inclusive para as seguintes finalidades:

● Fornecer, personalizar e administrar os Serviços para você e para outras pessoas, por exemplo, permitindo que você interaja com vários chatbots. Nosso site e determinados recursos estão disponíveis para usuários registrados e convidados.

● Enviar comunicados a você sobre questões e atualizações relacionadas ao serviço, bem como responder às suas solicitações.

● Facilitar suas compras, incluindo o compartilhamento de suas informações com prestadores de realização de pagamento e transações e outros prestadores de serviços para processor seus pedidos.

● Manter e aprimorar a segurança, proteção e estabilidade dos Serviços, prevenindo e abordando atividades inadequadas ou ilegais, inclusive para exigir o cumprimento de nossos Termos de serviço e outras políticas aplicáveis a você e, se permitido pelas leis aplicáveis, verificando, analisando e revisando o Conteúdo do usuário e os metadados associados quanto a violações.

● Melhorar e desenvolver os Serviços, por exemplo, realizando pesquisas; analisando a forma como as pessoas usam os Serviços; desenvolvendo novos recursos; e treinando e aprimorando modelos de IA.

● Personalizar sua experiência, como recomendar conteúdo, informar melhor as respostas de dados de saída e oferecer recursos interativos.

● Promover os Serviços, inclusive por meio de comunicações de marketing e pelo uso de plataformas de publicidade de terceiros.

● Cumprir nossas obrigações jurídicas, defender nossos direitos e interesses, proteger os Serviços, os direitos e a segurança dos nossos usuários, afiliadas e terceiros.

Também podemos agregar ou tirar a identificação das suas informações para que deixem de identificar você; após isso, podemos utilizar essas informações para qualquer fim.

Conforme observado acima, podemos usar as informações que você fornecer para melhorar nossos Serviços, inclusive para treinar modelos de IA. Clique aqui para saber como optar por não participar.

Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos suas informações da seguinte forma:

Prestadores de serviços e parceiros comerciais e de publicidade.
Contratamos prestadores de serviços e parceiros comerciais e de publicidade que nos ajudam a disponibilizar, prestar suporte e desenvolver os Serviços, inclusive para funções como atendimento ao cliente, entrega de conteúdo, recursos de inscrição ou login, suporte e monitoramento de segurança, comunicações, análise da internet, integrações de IA, serviços de publicidade, marketing e medição e pagamento online. De modo geral, compartilhamos as Informações que você fornece, as Informações coletadas automaticamente e as Informações obtidas de outras fontes com estas entidades, conforme o necessário, para permitir que prestem seus respectivos serviços. Estes prestadores de serviços e parceiros poderão incluir, por exemplo:

● Serviços de login. Se você fizer login nos Serviços usando os dados da sua conta em serviços de terceiros, compartilharemos determinadas Informações técnicas para facilitar esse acesso.

● Prestadores de realização de pagamentos e transações. Ao fazer uma compra por meio de nossos Serviços, compartilhamos Informações da compra relacionadas à transação, bem como Podemos compartilhar certas Informações técnicas para ajudar a manter a segurança dela.

● Chatbots padrão. Ao interagir com nossos chatbots, determinados Conteúdos do usuário e Informações coletadas automaticamente poderão ser compartilhados com desenvolvedores terceirizados de ferramentas integradas de IA, inclusive LLMs, para gerar, otimizar e personalizar dados de saída.

● Parceiros de publicidade, marketing e medição. Estes parceiros poderão receber algumas das suas Informações coletadas automaticamente para nos ajudar a fornecer e promover os Serviços, inclusive por meio de publicidade exibida em outras plataformas. Esses parceiros também poderão nos ajudar e ajudar nossos parceiros a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias.

Em determinados casos, ao optar por usar um serviço integrado de terceiros, algumas Informações que você fornece e Informações coletadas automaticamente poderão ser compartilhadas com o terceiro. Ao usar essas integrações, você concorda que qualquer informação compartilhada poderá ser tratada de acordo com a política de privacidade e os termos de uso do terceiro relevante. Por exemplo, os chatbots gerados pelo usuário (independentes) oferecidos por meio dos Serviços não operam em nome da Dola nem sob sua orientação. Se você optar por interagir com um chatbot gerado pelo usuário que implemente plug-ins e APIs de terceiros, as informações enviadas aos desenvolvedores terceirizados desses plug-ins/APIs estarão sujeitas às políticas e aos termos desses desenvolvedores. Determinados Serviços também poderão depender da integração com os serviços de API do YouTube e, ao usar os Serviços, você concorda em estar vinculado aos Termos de serviço do YouTube (http://www.youtube.com/t/terms). Além disso, para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, acesse http://www.google.com/policies/privacy.

Nosso grupo corporativo. Compartilhamos as informações descritas em “Quais informações coletamos” com os membros do nosso Grupo Corporativo. Nosso Grupo Corporativo poderá usar as suas informações de maneira consistente com esta Política de privacidade, inclusive para funções como: armazenamento, entrega de conteúdo, segurança, pesquisa, análise, pagamentos on-line, suporte técnico e atendimento ao cliente, melhoria e desenvolvimento de produtos e tecnologia, inclusive treinamento de modelo de IA e moderação de conteúdo. Respeitadas as normas aplicáveis, os modelos de IA aprimorados com o uso de informações pessoais poderão ser utilizados por entidades dentro do nosso Grupo Corporativo.

Outros usuários. Dependendo das suas configurações, determinadas informações, como dados do seu perfil, poderão ser visíveis para outros usuários registrados.

Operações corporativas. Também podemos compartilhar as suas informações durante negociações ou em decorrência de alguma operação societária, como fusão, consolidação, venda de ativos ou de ações, reorganização, financiamento ou aquisição de todos ou parte dos nossos negócios, ou no caso improvável de falência.

Obrigações jurídicas e direitos. Podemos compartilhar as informações descritas em “Quais informações coletamos” com determinados órgãos judiciais competentes, agências reguladoras ou governamentais, tribunais ou outros terceiros, se acreditarmos de boa-fé que isso é necessário para:

● Cumprir obrigações jurídicas;

● Proteger e defender, nos termos da lei, os direitos, a propriedade, a segurança e a proteção dos Serviços, dos nossos usuários, de detentores de direitos autorais e de terceiros;

● Investigarmos possíveis violações e exigirmos o cumprimento de nossos Termos de Serviço ou outras políticas;

● Detectar, investigar e evitar fraudes, problemas técnicos, violações de direitos autorais ou outras atividades enganosas ou ilegais.

Com o seu consentimento. Podemos compartilhar informações para outras finalidades com o seu consentimento ou sob a sua orientação.

Seus direitos e suas opções

Você poderá ter direitos e opções com relação às suas informações.

Seus direitos. Dependendo de onde você reside, os seus direitos previstos na legislação aplicável poderão incluir o direito de acessar, excluir, transferir ou corrigir as suas informações pessoais; ser informado(a) sobre as maneiras pelas quais processamos as suas informações pessoais; opor-se e retirar o seu consentimento em relação a certas atividades de processamento; apresentar reclamações às autoridades; e muito mais. Alguns dos seus direitos se aplicam em geral, enquanto outros se aplicam apenas em determinados casos. Dependendo do caso, esses direitos poderão estar sujeitos a algumas limitações por lei.

Para obter informações detalhadas sobre os direitos e opções específicos disponíveis para você em seu país ou região, consulte a subseção relevante em Informações complementares.

Para exercer os seus direitos quanto às suas informações pessoais, ou caso tenha alguma dúvida ou reclamação relacionada, entre em contato conosco usando os dados disponíveis na seção Fale conosco. Antes de podermos responder à sua solicitação, poderemos solicitar que você confirme a sua identidade ou os dados da sua conta, ou forneça informações adicionais para que possamos entender o seu pedido adequadamente.

Suas opções. Você poderá acessar e atualizar diretamente determinadas informações pessoais, bem como optar por não receber determinados recursos e usos, inclusive personalização aprimorada e treinamento de modelo, por meio das configurações da sua conta.

Segurança de dados

A segurança das suas informações é importante para nós. Mantemos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas, criadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, roubo, divulgação, modificação ou perda.

Preservação de dados

Preservamos as informações pelo tempo necessário para prestar os Serviços e para outros fins estabelecidos nesta Política de privacidade. Os períodos de preservação efetivos variam dependendo de fatores como o tipo de informação e seus respectivos fins de processamento; seus direitos e opções relacionados a informações; conformidade com nossas obrigações contratuais e jurídicas; e nossos interesses comerciais legítimos, como motivos de segurança e proteção. Após esse período, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais, salvo determinação em contrário ou se permitido pelas leis ou pelos regulamentos aplicáveis.

Transferências internacionais de dados

Suas informações pessoais poderão ser armazenadas em um servidor seguro localizado fora do seu país de residência. Também podemos transferir suas informações pessoais internacionalmente para uma ou mais das finalidades descritas nesta Política de Privacidade. As transferências internacionais e o acesso às suas informações pessoais são realizados de acordo com os requisitos da legislação de proteção de dados aplicável. Mais informações sobre transferências internacionais de dados estão disponíveis na seção “Informações complementares”.

Idade mínima e usuários mais jovens

Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar regularmente esta Política de Privacidade. Caso isso aconteça, revisaremos a data da “Última atualização” na parte superior da nova Política de privacidade ou forneceremos um aviso alternativo de acordo com as leis aplicáveis. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Fale conosco

Comentários, perguntas e solicitações a respeito desta Política de Privacidade devem ser endereçados para:

SPRING (SG) PTE. LTD.

E-mail: @dola.com

Endereço: 77 Robinson Road, #06-03, Robinson 77, Singapura (068896).

Informações complementares

Se você acessar ou usar os Serviços em alguma região ou país listado abaixo, serão aplicadas as Informações complementares da jurisdição correspondente. Em caso de conflito entre as disposições específicas da jurisdição e o corpo principal desta Política de Privacidade, as Informações complementares da jurisdição correspondente prevalecerão e terão precedência.

Austrália

Algumas entidades do nosso Grupo Corporativo, localizadas fora da Austrália, recebem acesso remoto limitado às suas informações para que possam fornecer determinadas funções, conforme descrito na seção “Como compartilhamos suas informações”.

Brasil

Exercício de direitos de proteção de dados. A legislação brasileira concede certos direitos aos indivíduos em relação aos seus dados pessoais. Dessa forma, buscamos assegurar transparência e controles de acesso para permitir que os usuários se beneficiem dos direitos mencionados.

Responderemos às suas solicitações de exercício dos seus direitos abaixo de acordo com a lei aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (“LGPD”):

● Confirmação se seus dados pessoais estão ou não sendo processados;

● Acesso aos seus dados pessoais;

● Correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados;

● Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais;

● Portabilidade dos dados pessoais a terceiros;

● Oposição ao processamento de dados pessoais;

● Acesso a informações sobre instituições públicas e privadas com as quais compartilhamos dados pessoais;

● Solicitação de detalhes adicionais, quando aplicável, sobre transferências internacionais de dados e os mecanismos (como as Cláusulas Contratuais Padrão) empregados para realizar essas transferências;

● Acesso a informações sobre a possibilidade de recusa de fornecimento dos seus dados pessoais e as respectivas consequências, conforme o caso;

● Retirada do seu consentimento; e

● Se aplicável, solicitação de análise de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado de dados pessoais que prejudiquem os seus interesses, inclusive decisões tomadas para definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumidor ou de crédito, ou aspectos da sua personalidade.

Recomendamos que você entre em contato conosco usando as informações estabelecidas na seção “Fale conosco” se não estiver satisfeito com a nossa resposta a qualquer dos seus pedidos de exercício de direitos. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

Verificação da sua identidade. Antes de podermos responder adequadamente a alguma solicitação recebida sobre os seus dados, para a sua segurança e para que possamos garantir que não divulguemos nenhum dos seus dados pessoais a terceiros não autorizados, poderemos solicitar informações e/ou documentos específicos seus para verificar a sua identidade. Todos os dados e documentos recebidos de você no processo de resposta às suas solicitações serão usados para fins estritos de análise da sua solicitação, autenticação da sua identidade e, finalmente, resposta à sua solicitação.

Limitações aos seus direitos. Em certas situações, poderemos ter motivos legítimos para não atender a algumas das suas solicitações. Por exemplo, poderemos optar por não divulgar certas informações a você quando a divulgação puder prejudicar a nossa empresa, sempre que houver risco de violação dos nossos segredos comerciais ou direitos de propriedade intelectual. Além disso, poderemos deixar de atender a uma solicitação de exclusão quando a manutenção dos seus dados for necessária para o cumprimento de obrigações jurídicas ou regulatórias ou quando essa manutenção for necessária para a proteção dos nossos direitos e interesses em caso de disputa. Sempre que esse for o caso e não pudermos atender à solicitação que você fizer, informaremos os motivos pelos quais não pudemos atender à sua solicitação.

Em caso de dúvida sobre sua privacidade, seus direitos ou como exercê-los, entre em contato conosco. Caso tenha dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais, gostaríamos de esclarecê-las.

Transferências internacionais de dados. Transferências internacionais de dados são necessárias para fornecermos e administrarmos os Serviços aos nossos usuários. Conduzimos essas transferências internacionais de dados para destinatários internos e externos para os fins descritos na seção “Como compartilhamos suas informações” desta Política de privacidade. Por exemplo:

● Podemos armazenar seus dados pessoais em servidores seguros localizados na Indonésia, na Malásia e em Singapura e nos Estados Unidos.

● Compartilhamos seus dados pessoais globalmente dentro do nosso Grupo Corporativo.

● Podemos subcontratar o processamento dos seus dados pessoais para nossos prestadores de serviços ou compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros comerciais terceirizados.

● Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades judiciais ou governamentais competentes por motivos judiciais.

Temos o compromisso de garantir a segurança de todos os dados pessoais que processamos, independentemente da sua localização, além de assegurarmos que as transferências internacionais de dados sejam realizadas com segurança e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, durante todo o período de processamento. Consequentemente, adotamos mecanismos previstos em lei para a realização das transferências internacionais de dados (como as Cláusulas Contratuais Padrão emitidas pela ANPD, disponíveis para consultaaqui), bem como medidas de segurança técnicas e administrativas, como:

● Políticas e procedimentos internos focados na privacidade e na proteção de dados pessoais;

● Treinamento obrigatório para nossos funcionários e implementação de regras internas focadas em privacidade e segurança da informação;

● Controles de acesso, com restrições baseadas na necessidade e funções específicas;

● Criptografia para proteção dos dados em repouso e em trânsito; e

● Registros para fins de monitoramento e auditoria de atividades.

Registros de acesso. Mantemos os seus registros de acesso ao aplicativo, sob confidencialidade, em um ambiente controlado e seguro por pelo menos 6 (seis) meses, para cumprirmos as nossas obrigações legais.

DPO. Você poderá entrar em contato com o Responsável pela proteção de dados (Data Protection Officer, “DPO”) pelo e-mail: dpobrasil@bytedance.com.

Idioma. Esta Política de Privacidade pode ter sido elaborada tanto em inglês quanto em português. Se você for um(a) usuário(a) localizado(a) no Brasil, consulte a versão em português, que prevalecerá.

Espaço Econômico Europeu (“EEE”), Suíça e Reino Unido

Fundamentos jurídicos para o processamento. Usamos seus dados pessoais quando temos um “fundamento jurídico” para fazê-lo. Nossos fundamentos jurídicos para o processamento de seus dados pessoais descritos nesta Política de privacidade estão definidos na tabela abaixo.

Transferências internacionais de dados. Em determinados casos, os dados pessoais que coletamos a seu respeito poderão ser transferidos, processados e/ou armazenados em países fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça (por exemplo, para nossos prestadores de serviços e parceiros).

Em apoio às nossas operações globais:

● Podemos armazenar os dados pessoais descritos na seção “Quais informações coletamos” em servidores seguros localizados na Indonésia, na Malásia, em Singapura e nos Estados Unidos.

● Determinadas entidades do nosso grupo corporativo localizadas fora do país no qual os dados foram coletados, poderão receber acesso remoto limitado aos seus dados pessoais para que possam fornecer determinadas funções, conforme descrito na subseção “Nosso Grupo Corporativo” em “Como compartilhamos suas informações”.

● Podemos compartilhar as informações descritas em “Quais informações coletamos” com prestadores de serviços e outras entidades terceirizadas localizadas fora do seu país ou da região de sua residência, conforme descrito em “Como compartilhamos suas informações”.

Quando transferimos seus dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, asseguramos que a transferência tenha um nível adequado de proteção de dados, com base em decisões de adequação ou em cláusulas contratuais padrão. Consulte mais detalhes abaixo:

● Decisões de adequação. Sãodecisões da Comissão Europeia nos termos do Artigo 45 do RGPD (ou decisões aprovadas equivalentes para o Reino Unido e a Suíça) que reconhecem que o país em questão oferece um nível adequado de proteção de dados.

● Cláusulas contratuais padrão. A Comissão Europeia aprovoucláusulas contratuais nos termos do Artigo 46 do RGPD que permitem que empresas no EEE transfiram dados para fora do EEE, inclusive para países sem uma decisão de adequação. Essas cláusulas (e seus equivalentes aprovados para o Reino Unido e para a Suíça) são chamadas de “cláusulas contratuais padrão”.

Para obter mais informações sobre essas proteções, entre em contato conosco usando as informações descritas na seção “Fale conosco” e abaixo.

Seus direitos.

Você tem os seguintes direitos:

● O direito de solicitar a confirmação de que processamos os seus dados pessoais e o acesso a uma cópia dos dados pessoais preservados por nós.

● O direito de solicitar a atualização ou a exclusão dos seus dados pessoais ou de restringir o processamento dos seus dados pessoais.

● Quando o processamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento ou necessário para o cumprimento do contrato com você e o processamento for realizado por meios automatizados, o direito de receber os dados pessoais a seu respeito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina ou de tê-los transmitidos diretamente para outra empresa, quando tecnicamente viável.

● Quando o processamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento, o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de quaisquer atividades de processamento que tenham ocorrido antes dessa retirada, nem afetará o processamento de seus dados pessoais conduzidos com base em motivos de processamento legais que não sejam o consentimento.

● O direito de não estar sujeito a decisões individuais automáticas, inclusive criação de perfil, que produzam efeitos jurídicos sobre você ou afetem você significativamente de forma semelhante, salvo se tivermos o seu consentimento, se isso for autorizado pela lei local ou pela lei da União Europeia ou se for necessário para o cumprimento do contrato.

● O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos, salvo se pudermos demonstrar motivos legítimos convincentes que possam prevalecer sobre o seu direito. Se você se opuser ao processamento, solicitamos que declare os motivos da sua oposição para que possamos examinar o processamento dos seus dados pessoais e harmonizar o nosso interesse legítimo no processamento com a sua oposição a este processamento.

● O direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações se: (a) você estiver contestando a precisão das informações; (b) as informações tiverem sido processadas ilegalmente, mas você estiver se opondo à exclusão dessas informações; (c) você precisar que as informações sejam preservadas para representar ou defender alguma reivindicação judicial; ou (d) você se opôs ao processamento e está aguardando o resultado dessa solicitação de objeção.

● O direito de cancelar sua inscrição quanto ao recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Se você cancelar sua inscrição para comunicações de marketing, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como e-mails sobre a sua conta ou as nossas relações comerciais contínuas.

● O direito de reclamar a uma autoridade fiscalizadora sobre a nossa coleta e o nosso uso dos seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a sua autoridade local de fiscalização por meio das informações de contato disponíveisaqui (para o EEE) eaqui (para o Reino Unido). Certas autoridades de fiscalização exigirão que você esgote o nosso próprio processo de reclamações internas antes de analisar a sua reclamação.

Antes de podermos responder à solicitação de exercício de um ou mais dos direitos listados acima, poderá ser necessário verificarmos a sua identidade ou os dados da sua conta.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: @dola.com.

Cookies. Salvo se isentos, obteremos o seu consentimento para o uso de cookies. Para obter mais informações a respeito de cookies, consulte nossaPolítica de cookies na internet.

Controlador de dados. O controlador dos seus dados pessoais é: SPRING (SG) PTE. LTD.

Representante do RGPD.

Se você residir no Reino Unido, nosso representante designado do RGPD é:

Cosmo Technology Private Limited

Kaleidoscope,

4 Lindsey Street,

Londres,

Reino Unido,

EC1A 9HP

Se você reside no EEE (Espaço Econômico Europeu) ou na Suíça, o nosso representante designado do RGPD é:

Mikros Information Technology Ireland Limited

Mespil Business Centre

Mespil House

Sussex Road

Dublin 4

Irlanda

Indonésia

Suas opções. Mediante sua solicitação, exibiremos, publicaremos, transmitiremos, disseminaremos e/ou abriremos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros. Você poderá retirar o seu consentimento para a nossa divulgação de dados pessoais a terceiros.

Você poderá ainda solicitar que: (i) divulguemos para você o histórico dos dados pessoais que coletamos; e/ou (ii) apaguemos e descartemos os seus dados pessoais que coletamos no nosso servidor. Observe que, ao solicitar que apaguemos e descartemos os seus dados pessoais, ou ao retirar o seu consentimento para a divulgação e/ou coleta dos seus dados pessoais, talvez você não consiga usar alguns dos recursos e das funcionalidades do [nome do Produto].

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco por meio das informações disponíveis na seção “Fale conosco”.

Notificação. Em caso de violação que afete os seus dados pessoais, notificaremos você e lhe forneceremos informações sobre a violação.

Preservação de dados. Preservamos as suas informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço. Quando não precisarmos das suas informações para prestar os Serviços, as preservaremos somente pelo tempo em que tivermos uma finalidade comercial legítima para manter esses dados. No entanto, há ocasiões em que provavelmente manteremos esses dados por 5 (cinco) anos (ou mais, se necessário) de acordo com nossas obrigações jurídicas ou quando for necessário para o ajuizamento, o exercício ou a defesa de ações judiciais.

Quando o seu uso dos Serviços tiver terminado e o período de preservação de 5 (cinco) anos houver decorrido, armazenaremos as suas informações em um formato agregado e anônimo. Informações que não identifiquem a pessoa poderão ser retidas para análise por tempo indeterminado.

América Latina

Se você estiver usando nossos serviços na América Latina usando a língua espanhola, os seguintes termos adicionais se aplicam e prevalecerão em caso de qualquer conflito com o conteúdo desta Política de Privacidade.

Como usamos seus dados pessoais. A maioria das finalidades de processamento descritas na seção “Como usamos as suas informações” desta Política de Privacidade são finalidades necessárias. As seguintes são finalidades secundárias para as quais, por meio deste instrumento, solicitamos o seu consentimento, conforme exigido pelas leis aplicáveis:

● Promover os Serviços utilizando plataformas de publicidade de terceiros que entregam publicidade para os Serviços.

● Avaliar, aprimorar e desenvolver os Serviços, por exemplo, realizando pesquisas e estudos voluntários; e melhorando e treinando nossos modelos de IA.

● Personalizar e customizar sua experiência nos Serviços, como recomendar conteúdo, informar melhor as respostas de dados de saída e oferecer recursos interativos.

As finalidades indicadas acima nos permitem oferecer uma experiência melhor. Ao usar os nossos Serviços, você concorda com o processamento dos seus dados pessoais para esses fins. Conforme exigido pelas leis aplicáveis, oferecemos a você a possibilidade de tomar decisões sobre como usamos seus dados pessoais e exercer seus direitos, conforme disposto na seção “Seus direitos” abaixo. Também oferecemos opções sobre como usamos e divulgamos seus dados pessoais, e você pode limitar determinados processamentos usando as ferramentas disponíveis nas configurações da sua conta e/ou clicando no link “cancelar inscrição” ou no mecanismo indicado em quaisquer e-mails de marketing ou publicidade que possamos enviar.

Fornecer dados incorretos ou imprecisos pode afetar a eficiência, a finalidade, o objetivo ou qualquer outro aspecto dos Serviços. Em alguns casos, se você se recusar a fornecer seus dados, pode ser que você não tenha permissão para usar determinados recursos.

Como compartilhamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros para finalidades que não sejam processamento em nosso nome. Seus dados pessoais também poderão ser transferidos/transmitidos para servidores ou centros de dados fora do seu país de residência, como para a Indonésia, Malásia e Singapura e Estados Unidos, para armazenamento e/ou processamento.

As categorias dos destinatários de seus dados pessoais e seus objetivos estão descritas na seção “Como compartilhamos suas informações” do conteúdo da Política de Privacidade. Para obter informações sobre como nós, nossos parceiros comerciais ou nossos prestadores de serviços (inclusive membros, subsidiárias ou afiliadas do nosso grupo corporativo, incluindo aqueles fora do seu país de residência) poderemos processar dados pessoais, use a seção “Fale conosco” disponível acima.

Ao nos fornecer seus dados pessoais e usar nossos Serviços, você concorda com as atividades de compartilhamento e transferência de dados descritas nas seções “Como compartilhamos suas informações” e “Transferências internacionais de dados” desta Política de privacidade que exigem seu consentimento. Você sempre pode exercer seus direitos conforme descrito abaixo.

Seus direitos. Você por ter direitos e opções em relação a seus dados pessoais. Dependendo da jurisdição em que você reside, seus direitos de acordo com as leis vigentes podem incluir o seguinte: ter ciência de, ter acesso a, excluir, atualizar, ou corrigir/retificar seus dados pessoais; ser informado sobre as formas como processamos seus dados pessoais; limitar o uso e a divulgação dos seus dados; à transferência e portabilidade de dados; revogar seu consentimento e solicitar comprovação de seu consentimento; se opor a certas atividades de processamento; não ser afetado por uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado; e apresentar reclamações perante a autoridade competente de proteção de dados, quando aplicável, mas especialmente se rejeitarmos sua solicitação ou não a respondermos em tempo hábil.

A revogação do seu consentimento não afeta a legalidade do nosso uso ou processamento dos seus dados realizados antes dessa revogação. Alguns dos seus direitos se aplicam em geral, enquanto outros se aplicarão apenas em determinadas circunstâncias e jurisdições e, dependendo do cenário, esses direitos podem estar sujeitos a algumas limitações por lei.

Você pode exercer seus direitos gratuitamente, enviando sua solicitação por meio das informações estabelecidas na seção “Fale conosco”. Suas solicitações para exercer os seus direitos serão resolvidas assim que possível, de acordo com a natureza da sua solicitação e conforme os termos estabelecidos pela legislação vigente. Recomendamos que entre em contato conosco caso não esteja satisfeito(a) com a forma como respondemos a qualquer uma das suas solicitações de direitos.

Nigéria

Fundamentos jurídicos para o processamento. Cumprimos os princípios relevantes para o processamento de dados pessoais, conforme estipulado pela lei da Nigéria. Coletamos e usamos dados pessoais para oferecer os Serviços, conforme descrito nesta Política de privacidade. Ao se cadastrar e/ou usar os Serviços, você concorda com o processamento e uso dos seus dados pessoais de acordo com esta Política de privacidade. Processamos seus dados pessoais com base no fato de que o processamento é necessário para o cumprimento dos termos do contrato que você está celebrando ou celebrou. Em determinadas circunstâncias, poderá ser necessário processar os dados para outros fins que não sejam necessários para o cumprimento dos termos do contrato. Nesses casos, o processamento poderá se basear: (i) nos nossos interesses legítimos; (ii) na conformidade com nossas obrigações jurídicas; (iii) no consentimento que você possa ter nos fornecido; (iv) na execução de uma tarefa de interesse público; e/ou (v) na proteção de interesses vitais.

Transferências internacionais. Transferências internacionais de dados são necessárias para fornecermos nossos serviços, e os seus dados pessoais também poderão ser transferidos para servidores ou centros de dados fora do seu país de residência, como para Indonésia, aMalásia e Singapura e Estados Unidos, para armazenamento e/ou processamento. Se você estiver localizado na Nigéria, como fundamento jurídico, contamos com a execução do contrato ou, quando necessário, qualquer outro fundamento jurídico para a transferência internacional de dados nos termos das leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Seus direitos. Na medida em que as leis, regras e regulamentos relevantes sobre privacidade de dados reconheçam os seus direitos e liberdades como titular de dados, além dos direitos listados acima, você terá o direito de: retirar o seu consentimento sempre que o fundamento jurídico para o nosso processamento for o consentimento; opor-se ao processamento de seus dados pessoais; solicitar a restrição do processamento em circunstâncias específicas; e solicitar a portabilidade dos dados.

Processamento. Podemos processar seus dados pessoais por métodos manuais e automatizados. Usamos suas informações para exigir o cumprimento de nossos Termos de serviços e políticas (por meio de uma combinação de tecnologias, inclusive meios automatizados e moderação humana). Isso poderá incluir a remoção de conteúdo ou a suspensão ou o banimento da sua conta, se concluirmos que você está violando nossos Termos de serviços ou outras políticas. Você tem o direito de não estar sujeito a decisões tomadas exclusivamente por processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre você ou afetem você significativamente de forma semelhante. No entanto, talvez você não possa exercer esse direito, caso a decisão se torne necessária para o cumprimento dos termos do contrato celebrado entre nós, quando você nos der o seu consentimento ou conforme autorizado por lei.

Reclamações e recursos. Você poderá apresentar reclamações, exercer seus direitos ou buscar qualquer recurso, bem como entrar em contato com nossa a equipe de Privacidade, pelas informações de contato disponíveis na seção “Fale Conosco”. Antes de podermos responder à solicitação de exercício de um ou mais dos direitos listados acima, poderá ser necessário verificarmos a sua identidade ou os dados da sua conta. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Comissão de Proteção de Dados da Nigéria, pelo e-mail info@ndpc.gov.ng ou por meio das plataformas disponíveis para reclamações no sitehttps://ndpc.gov.ng/.

Filipinas

Seus direitos. Na medida em que as leis, as regras e os regulamentos de privacidade de dados reconheçam os seus direitos e liberdades como titular de dados, você terá o direito à informação, oposição, acesso, retificação, exclusão ou bloqueio, apresentação de reclamações perante a Comissão Nacional de Privacidade das Filipinas, indenização e portabilidade de dados. Antes de podermos responder à solicitação de exercício de um ou mais dos direitos listados acima, poderá ser necessário verificarmos a sua identidade ou os dados da sua conta.

Coreia do Sul

Preservação de dados. Preservamos as informações pelo tempo necessário para prestar os Serviços e para outros fins estabelecidos nesta Política de privacidade. Continuaremos a armazenar os seus dados pessoais pelos seguintes períodos determinados por lei, quando aplicável, inclusive, entre outros:

● Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico:

o Registros de cancelamentos de pedidos, o seu pagamento de itens comprados, e o nosso fornecimento de produtos/serviços: 5 anos

o Registros de tratamento de reclamações ou disputas de consumidores: 3 anos

o Registros de anúncios e rótulos: 6 meses

● Lei de Proteção de Segredos de Comunicação

o Registros das suas visitas ao nosso site: 3 meses

Destruição de dados pessoais. Destruímos dados pessoais cujas finalidades de coleta consentida por você tenham sido cumpridas, ou cujos períodos de uso consentidos por você, ou que foram fornecidos na Política de privacidade, tenham expirado. Destruímos os seus dados pessoais de uma maneira que os torna irrecuperáveis pelo respectivo departamento.

Seus direitos. Você tem o direito de acessar seus dados pessoais, retificar dados pessoais que estejam inexatos, solicitar a exclusão de seus dados pessoais e solicitar a suspensão do processamento dos seus dados pessoais. Você também poderá ter o direito de cancelar as transferências internacionais de seus dados pessoais, contanto que essas transferências não sejam necessárias para prestar os Serviços. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco por meio das informações disponíveis na seção “Fale conosco”.

Segurança de dados. Trabalhamos arduamente para proteger os Serviços e os nossos usuários contra acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que mantemos. Para isso, contamos com proteções técnicas, administrativas e físicas implementadas, inclusive políticas internas de proteção de dados, limitação do acesso aos dados pessoais com base na necessidade de saber e controle do acesso às instalações nas quais os dados pessoais são processados.

Delegação e/ou transferência internacional de dados pessoais. Confiamos seus dados pessoais a membros do nosso grupo corporativo, prestadores de serviços e outros destinatários descritos na seção “Como compartilhamos suas informações”, da Política de privacidade, alguns dos quais estão localizados no exterior, sujeito ao seu consentimento ou envio de notificações a você, se aplicável. Se transferimos seus dados pessoais para fora da Coreia do Sul, faremos isso para os fins descritos nesta Política de privacidade. As entidades que recebem e processam seus dados pessoais têm o compromisso de usar e armazenar esses dados pessoais de acordo com os regulamentos nacionais e internacionais, inclusive de tomar todas as medidas físicas e técnicas adequadas para proteger seus dados pessoais.

Turquia

Fundamentos jurídicos para o processamento dos seus dados pessoais. Usamos os seguintes fundamentos jurídicos para processar os seus dados pessoais de acordo com o Artigo 5 da Lei nº 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais (“Lei de proteção de dados”):

● O processamento é explicitamente estabelecido ou ditado pelas leis;

● O processamento dos seus dados pessoais é necessário, contanto que esteja diretamente relacionado à conclusão ou cumprimento do contrato entre nós;

● O processamento é obrigatório para que possamos cumprir nossas obrigações jurídicas;

● Os dados pertinentes são disponibilizados ao público por você;

● O processamento é obrigatório para o ajuizamento, exercício ou proteção de algum direito;

● O processamento é obrigatório para os nossos interesses legítimos, contanto que não viole os seus direitos e liberdades fundamentais;

● O seu consentimento explícito (observe que nos baseamos neste fundamento jurídico somente quando exigimos o seu consentimento para o processamento e não contaremos com este fundamento jurídico se e quando usarmos qualquer um dos outros fundamentos jurídicos apresentados acima).

Seus direitos. De acordo com o Artigo 11 da Lei de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

● O direito de saber se processamos seus dados pessoais;

● O direito de solicitar informações relacionadas a esse processamento, se estivermos processando seus dados pessoais;

● O direito de saber os fins do processamento e se os dados são usados ou não para essas finalidades;

● O direito de saber para quais terceiros, dentro ou fora do país, transferimos seus dados pessoais;

● O direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou imprecisos;

● O direito de solicitar a exclusão ou destruição dos seus dados pessoais nas condições estabelecidas no Artigo 7.º da Lei de proteção de dados;

● O direito de solicitar que notifiquemos os terceiros para quem tivermos transferido os seus dados pessoais sobre a correção, exclusão e/ou destruição dos seus dados pessoais de acordo com a sua solicitação dentro do escopo dos dois itens anteriores;

● O direito de se opor a resultados negativos a seu respeito devido à análise dos seus dados pessoais processados exclusivamente por meios automatizados;

● O direito de buscar indenização por danos incorridos devido ao processamento ilegal dos seus dados pessoais.

Caso queira exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio das informações disponíveis na seção “Fale conosco”.

Os pedidos apresentados por você serão resolvidos assim que possível, de acordo com a natureza do pedido e no prazo máximo de 30 (trinta) dias, gratuitamente. No entanto, se o seu pedido incorrer em custos adicionais para a nossa empresa, você poderá ser cobrado conforme determinação do Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia.

Idioma. Se você for um usuário localizado na Turquia, a versão turca desta Política de Privacidade (quando disponível) prevalecerá.

Emirados Árabes Unidos (“EAU”)

Como compartilhamos seus dados pessoais. Ao usar os Serviços nos EAU, você concorda com os termos desta Política de privacidade e com o nosso compartilhamento dos seus dados pessoais de acordo com o texto principal desta Política de privacidade.

Lei regente e resolução de disputas. Se você usar os Serviços nos EAU, esta Política de privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis dos EAU. Em caso de disputa entre as partes em relação a esta Política de Privacidade:

● Se a disputa se referir à reivindicação de um valor dentro dos limites especificados pelo Tribunal de pequenas causas do DIFC [Dubai International Financial Centre (Centro Financeiro Internacional de Dubai)] a qualquer momento, a disputa será encaminhada por uma ou outra parte ao Tribunal; e

● Com relação a todas as outras disputas, as partes buscarão a resolução da disputa por mediação de acordo com as Regras de Mediação do Centro de Arbitragem DIFC-LCIA [London Court of International Arbitration (Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres)], cujas Regras de Mediação são consideradas incorporadas por referência a esta cláusula. Se a disputa não for resolvida por mediação no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o início da mediação, ou dentro de um prazo adicional definido por escrito pelas partes, a disputa será encaminhada e resolvida definitivamente por arbitragem de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro de Arbitragem DIFC-LCIA, que ficam incorporadas por referência a esta cláusula. O idioma a ser usado na mediação e na arbitragem será o inglês. Na arbitragem iniciada nos termos desta cláusula, o número de árbitros será 1 (um) e a arbitragem será conduzida em Dubai.

Meios de processamento de seus dados pessoais. Podemos processar seus dados pessoais por métodos manuais ou automatizados.

Seus direitos e opções. Sujeito a certas exceções, você tem direitos e obrigações legais de acordo com as leis pertinentes. Mais especificamente, você tem os seguintes direitos:

● Direito de saber;

● Direito de consentir e retirar o consentimento;

● Direito de acesso;

● Direito de excluir dados;

● Direito de restringir o processamento dos dados;

● Direito de receber dados;

● Direito de contestar o processamento dos dados;

● Direito de reivindicar, denunciar ou entrar com ações judiciais;

● Direito de reivindicar por danos; e

● Direito à autoproteção.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco por meio das informações disponíveis na seção “Fale conosco”, e responderemos às suas solicitações, independentemente do local em que seus dados pessoais sejam armazenados.

Você tem as seguintes obrigações estatutárias:

● Proteger os seus próprios dados pessoais;

● Solicitar a outras pessoas físicas e jurídicas em questão para protegerem seus dados pessoais;

● Respeitar e proteger os dados pessoais de terceiros;

● Fornecer dados pessoais completos e precisos ao consentir com o processamento de seus dados pessoais; e

● Outras obrigações nos termos das leis aplicáveis.